• Se abordarán cuestiones vinculadas a la gestión de cobranzas, reclamos telefónicos, manejo de entrevistas con padres morosos. 
• Se proyectarán videos.
•  Los disertantes realizarán dramatizaciones de casos.

Objetivos
Al finalizar el taller los participantes estarán en condiciones de:

Manejar eficazmente la estructura de una comunicación telefónica.

Las dudas y objeciones. Técnicas para rebatirlas.

Entrevistas. Manejo de situaciones conflictivas.                                                                         

 Identificación de conductas del deudor orientadas a la definición del acuerdo.

Cierre efectivo.